Когда в процессе эксплуатации выходит из строя электроинструмент, его владелец рассчитывает на гарантийный ремонт. И не без причины: компания Makita заботится о том, чтобы покупатели ее оборудования были бы полностью удовлетворены, при этом идет на большие затраты для обеспечения послепродажного сервиса.
Но всегда ли возможен ремонт по гарантии? В каких случаях за него все же придется заплатить? Рассмотрим электрическую часть.
Проблемы с ротором и статором
Вы можете рассчитывать на гарантийный ремонт в следующих случаях.
- Если ротор вышел из строя из-за замыкания витков обмотки, при этом не обнаруживаются повреждения статора и условия эксплуатации инструмента в точности соблюдались.
- Если вследствие такого замыкания разрушился коллектор, о чем свидетельствует выпадение или деформация ламелей. При этом изоляция обмоток не сгорела, а правила эксплуатации не нарушались.
- Отсутствуют признаки попадания инородных тел, но, тем не менее, посадочное место под крыльчатку ослаблено.
- Ротор пришел в нерабочее состояние из-за разрушения подшипника, и отсутствуют признаки того, что инструмент эксплуатировался неправильно.
- Из строя вышла одна из обмоток статора по причине пробоя изоляции между витками или на корпус. А также из-за обрыва в обмотке или в случае электрического повреждения контактов. При этом ротор остался неповрежденным, не должно быть следов перегрузки или нарушения правил эксплуатации.
Гарантия не распространяется на случаи естественного изнашивания коллектора, когда инструмент длительно эксплуатировался. А также если вы использовали неоригинальные контактные щетки. В гарантийном ремонте будет отказано и при обнаружении следов перегрева, если к нему привели загрязнение машины, ее перегрузка, нарушение вентиляции.
Вышел из строя щеткодержатель
Если вы соблюдали условия эксплуатации, но щеткодержатель все же вышел из строя, можно рассчитывать на гарантийный ремонт. Он будет выполнен в том случае, когда причиной неисправности узла послужило разрушение электрического контакта. Обратите внимание: гарантия будет иметь силу только если отсутствуют механические повреждения сетевого кабеля, на корпусе щеткодержателя нет загрязнений и признаков нарушения целостности.
Не работает выключатель
Одна из самых распространенных поломок – выход из строя выключателя. Инструмент либо не включается совсем, либо не получается регулировать обороты. Если при этом нет никаких механических или иных повреждений корпуса переключателя, то эта неисправность подпадает под условия гарантии.
Но гарантийный ремонт исключен в случаях, если при осмотре в сервисном центре будут обнаружены:
- строительная пыль или остатки обрабатываемого материала на корпусе выключателя,
- повреждения сетевого кабеля,
- трещины, сколы, вмятины и другие механические повреждения выключателя.
Сбои в работе электронного блока
Электроника в электроинструментах Макита имеет повышенную надежность. Тем не менее иногда случаются отказы. И если они вызваны заводским браком, гарантия электронного блока вам обеспечена. Обращения по этому поводу принимаются, когда он работает нестабильно, невозможна регулировка оборотов или инструмент не включается.
Но в гарантийном ремонте вам будет отказано, если электронный блок перестал работать из-за попадания посторонних веществ, грязи, пыли. А также в том случае, если присутствуют механические повреждения (корпуса блока, сетевого кабеля) или признаки нарушения условий эксплуатации.
Сетевой шнур и вилка
Нередки случаи, когда владельцы вышедшего из строя инструмента ожидают «гарантии» электрического шнура или вилки. Но забывают при этом, что подключать инструмент нужно только через подходящую розетку или специальный удлинитель. Поврежденную розетку для подключения использовать нельзя!
Шнур не должен натягиваться до растяжения, перекручиваться или изламываться. На него нельзя ничего ронять, поскольку токопроводящие жилы могут быть перебиты. По гарантии шнур будет отремонтирован, только тогда, когда он не имеет оплавления или механических повреждений. Оплавленная вилка также не относится к гарантийным случаям.
